FAQ
Le matelas Jinki est-il confortable même s’il est plus fin qu’un matelas classique ?
Oui. Le matelas Jinki est conçu pour offrir un soutien ferme et naturel qui maintient correctement la colonne vertébrale. Contrairement aux matelas trop épais qui s’affaissent, il permet au corps de rester aligné pour un sommeil plus réparateur.
Mon matelas arrive compressé ou légèrement froissé, est-ce normal ?
Oui, c’est tout à fait normal. Pour faciliter la livraison, le matelas est compressé et emballé sous vide. Après ouverture, il retrouve progressivement sa forme en quelques heures.
Le matelas a-t-il une odeur au déballage ?
Une légère odeur peut apparaître à l’ouverture, ce qui est courant pour les matelas compressés. Elle disparaît naturellement après quelques heures d’aération.
Est-ce adapté aux personnes qui ont mal au dos ?
Oui. Le soutien ferme du matelas aide à mieux répartir le poids du corps et à maintenir une position naturelle pendant la nuit, ce qui favorise un meilleur alignement du dos.
Peut-on dormir dessus tous les jours ?
Oui. Le matelas Jinki est conçu pour un usage quotidien et offre un soutien durable pour un sommeil confortable et réparateur.
Peut-on l’utiliser directement au sol ?
Oui. Le matelas peut être utilisé sur un sommier, un lit, un tatami ou directement au sol selon vos préférences.
Est-ce que le matelas est facile à ranger ?
Oui. Grâce à sa conception pliable, il peut être facilement rangé lorsqu’il n’est pas utilisé. Il est idéal pour optimiser l’espace dans une chambre, un studio ou une chambre d’amis.
Peut-on l’utiliser comme matelas d’appoint ?
Absolument. Le matelas Jinki peut servir de matelas principal ou de matelas d’appoint pour accueillir des invités.
Est-il facile à transporter ?
Oui. Son design pliable permet de le déplacer et de le ranger facilement, ce qui le rend pratique pour les petits espaces ou les déplacements.
Comment entretenir le matelas ?
Il est recommandé d’aérer régulièrement le matelas et d’utiliser une housse de protection afin de maintenir un environnement de sommeil propre et prolonger sa durée de vie.
Combien de temps dure la livraison ?
La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre lieu de résidence. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Puis-je retourner le matelas s’il ne me convient pas ?
Oui. Si le matelas ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre service client qui vous accompagnera dans la procédure de retour selon notre politique de retour.