Politique d’expédition
Cette politique d’expédition décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées auprès de Jinki.
1. Informations sur l’entreprise
Nom commercial : Jinki
Forme juridique : Entrepreneur Individuel
Adresse :
117 Avenue Victor Claude
54700 Blénod-Lès-Pont-à-Mousson
France
Email : contact@jinkimatelas.com
Téléphone : +33 7 56 82 55 37
SIREN : 977863588
SIRET : 977 863 588 00017
TVA : FR85977863588
2. Zones de livraison
Jinki livre actuellement :
-
France métropolitaine
-
Pays de l’Union Européenne (selon disponibilité)
Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas encore disponible dans votre zone.
3. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées :
-
les week-ends,
-
les jours fériés,
-
lors de situations exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
4. Délais de livraison
Temps de Livraison Estimés
Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de Livraison totale : 3-7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
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la période de l’année,
-
les conditions logistiques,
-
le transporteur.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
-
affichés lors du passage en caisse,
-
ou offerts lorsque l’offre promotionnelle le précise.
Le montant exact est visible avant la validation finale de la commande.
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
7. Retards de livraison
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison :
-
d’un volume élevé de commandes,
-
de conditions météorologiques,
-
de contraintes douanières ou logistiques.
Jinki ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
8. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse :
-
contactez-nous immédiatement à
contact@jinkimatelas.com
Si la commande a déjà été expédiée, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
9. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas reçu :
-
Contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison indiquée.
-
Fournissez des photos du colis et du produit si nécessaire.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution rapide (remplacement ou remboursement selon le cas).
10. Commande marquée comme livrée
Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu :
-
vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien,
-
contactez le transporteur,
-
puis notre service client.
Une enquête transporteur pourra être lancée.
11. Contact service client
Pour toute question concernant l’expédition :
Jinki
117 Avenue Victor Claude
54700 Blénod-Lès-Pont-à-Mousson — France
Email : contact@jinkimatelas.com
Téléphone : +33 7 56 82 55 37
Service client :
Du lundi au vendredi — 8h à 18h.